Detrás de cada gran evento deportivo hay un arduo trabajo que pocos conocen. Es verdad que cuando vemos un partido de fútbol o de cualquier deporte, pensamos que eso dura los 90 minutos de partido, pero la realidad es que hay personas que estuvieron varios meses atrás planificando y organizando hasta el más mínimo detalle para que los espectadores puedan disfrutar de este evento ya sea por la televisión o vivirlo desde las gradas del estadio. Esto sucede en todos los eventos deportivos, desde el más pequeño hasta los más grandes como puede ser un Mundial, Eurocopa o Copa América. Y para saber toda la organización un poco más a fondo, hemos conversado con Vicent Gonzalez quien actualmente se encuentra trabajando como Coordinador de servicio al cliente en el Mundial Qatar 2022. A pesar de que falta un año para este gran evento que todos esperamos, ya han empezado con los preparativos de este para que todo salga como lo esperado. Al entrevistar a Vicent, él nos cuenta acerca de su experiencia en la Eurocopa 2020 vivida en Sevilla que él considera como su más importante experiencia en la industria del deporte.

Vicent Gonzalez nació en Valencia, en donde también realizó sus estudios universitarios en el grado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte que luego lo complementó con dos masters en Alto Rendimiento y Sports Management. Tal y como él nos confirma será imprescindible la formación y la importancia del networking: “En el grado y en los masters aprendí muchas cosas que me han servido pero considero que lo más importante es el networking, seguir conociendo gente, seguir creando contactos que luego en el futuro pueden ser los que te abran las puertas para tus primeras experiencias”.  Después de realizar todos estos años de educación en donde tuvo aciertos y errores, pero de todos aprendió, se fue involucrando poco a poco en el ámbito laboral de la industria del deporte. Sus primeras experiencias empezaron como voluntario de diferentes torneos de distintos deportes, en donde aprendió mucho de estas experiencias y conoció muchas personas de la industria, Vicent nos cuenta: “Tuve varias experiencias de voluntario y todas fueron importantes, de cada una aprendes algo diferente que en el futuro te va a servir”. Luego de tener todas estas experiencias, encontró la oportunidad que le haría tener una nueva oportunidad, esta vez en la Eurocopa. Tal y como él recomienda: “Si esperas que las oportunidades lleguen solas nunca las vas a encontrar, yo busqué la oportunidad y al tener experiencias importantes, se contactaron conmigo y me seleccionaron como coordinador de Ticketing Bowl de la Eurocopa 2020”.

Planificación y Gestión de un Evento Deportivo

La Organización y Gestión de la Eurocopa 2020

Todo la experiencia en la Eurocopa empezó dos meses antes, mucho antes de lo imaginado por todos los aficionados. “Todo era super incierto, ya que hubo un cambio de sede (Bilbao a Sevilla) poco tiempo antes de que empiece la Eurocopa, que cambió los planes completamente”. Vicent era el Coordinador de Ticketing Bowl, quién era el encargado de resolver todos los problemas que puedan surgir cuando la gente esté en el estadio.

• Entre las funciones más importantes de este rol están la revisión de asientos y solución de problemas en el día de partido.
• Pero a pesar de que esas eran sus principales funciones junto a su equipo, hubo muchos más problemas que resolver cómo eran las condiciones en las que se encontraba el estadio (La Cartuja-Sevilla), “Era un estadio que no se había utilizado hace mucho tiempo y estaba descuidado, esto nos generó muchos más problemas de los pensados. A pesar de todas estas dificultades que se presentaron en el camino, con todo el equipo supimos solucionar cada problema para que de esta forma esta sea una experiencia inolvidable para todos los aficionados”.

La Eurocopa fue todo un éxito, específicamente los partidos realizados en Sevilla, en donde se cumplieron todas las expectativas de los aficionados.  

Expectativas antes de un Evento Deportivo

Para cualquier persona que está empezando en el mundo laboral de la industria deportiva, el ser seleccionado para un gran evento de fútbol es de gran emoción, en donde tienes muchos sentimientos encontrados y grandes expectativas del mismo. Para Vicent Gonzalez esto fue parecido “No sabía que esperarme, estaba muy ansioso. Sabía que tenía experiencia en eventos deportivos pero ninguno había sido así de grande entonces no era lo mismo”. Antes de empezar a vivir el evento puedes tener una idea de cómo va a ser el evento, pero luego termina siendo todo diferente. “En un principio no tenía claro ni el rol que me iban a asignar, pero poco a poco vas aprendiendo todas las instrucciones que te dan hasta entenderlo todo”.

Al finalizar la Eurocopa en todas las sedes anfitrionas, la UEFA felicitó a Sevilla por el trabajo que había realizado en esos cuatro partidos jugados en La Cartuja ya que había sido la sede más organizada y con menos tiempo para hacerlo en una época con muchas dificultades. Esto pone contento a cada una de las personas que fueron parte de la organización de este evento. “Desde un principio tuve expectativas muy altas y se cumplieron. Experiencias como estas son las que hacen que me siga enamorando cada vez más de esta industria” afirma Vicent.

La Experiencia de Gestionar Eventos Deportivos

Estas experiencias de voluntariado son de gran importancia, te brindan muchos conocimientos y sobre todo te ayudan a expandir tu networking. “El hecho de estar dentro ya es un logro, vives una experiencia que en ningún otro lado vas a hacerlo” según Vicent.

Se debe tener una planificación muy rigurosa antes de realizar estos eventos pero hay varios factores que pueden afectar a esta y cambiarla totalmente, esto nos confirma Vicent “en un principio tienes un plan, pero luego la gente lo cambia y tu planificación cambia completamente”. Se conoce perfectamente la magnitud de estos grandes eventos deportivos, por la televisión se puede apreciar esto porque tal y como nos explica: “cuando estás dentro de un evento así, te das cuenta de la magnitud y la importancia de estas experiencias”.

También nos comenta esta experiencia comparada con su experiencias en el master donde nos comenta que “realicé mi master en Gestión Deportiva y en Alto Rendimiento y en ninguno de los dos pude aprender todo lo que aprendí durante ese tiempo que fui parte de la Eurocopa. Un master no te va a enseñar a organizar un evento y solucionar problemas, todo esto puedes aprender siendo parte de uno y viviendo el día a día”.

Con todo lo mencionado anteriormente, nos confirma que ser parte de la organización de un evento es una gran oportunidad para aprender de la industria deportiva y ampliar tu red de contactos del sector deportivo. A pesar de las grandes experiencias que te llevas de estos eventos siempre tendrás problemas por resolver que se te presenten en el camino, que te brindaran aún más enseñanzas.

Los Problemas detrás de un Evento Deportivo

Durante la organización de estos grandes eventos deportivos seguro te encontrarás con diferentes situaciones, algunas en las que los aficionados te cambiarán toda la planificación. Para Vicent Gonzalez no todos los momentos fueron fáciles, también hubo momentos en los que tuvo que demostrar su profesionalismo para lidiar con los aficionados que intentaban perjudicar todo el trabajo de todo ese tiempo. “El partido más difícil fue el de España vs Polonia, ya sabíamos que los fanáticos polacos eran muy peligrosos y nos preparamos para eso”. Al saber que era una afición peligrosa la policía tomó medidas muy drásticas para evitar enfrentamientos y que el resto de aficionados pudieran disfrutar del partido sin preocupaciones. “Los aficionados polacos crearon muchos problemas pero junto a la policía logramos separar a los hinchas peligrosos, incluso a algunos hinchas no se les permitió la entrada al estadio por ser calificados de muy peligrosos por la policía”. Todas estas experiencias te brindan enseñanzas, incluso en las que no disfrutas tanto en ese momento son las que más recuerdas y más aprendizajes te dan para toda tu carrera profesional.

Recomendaciones para Jóvenes que quieren Planificar y Gestionar Eventos Deportivos

Todos los estudiantes que estudiamos alguna carrera deportiva siempre tenemos esas dudas de como poder involucrarnos en el sector profesional. Sabemos las dificultades con las que nos vamos a encontrar como en cualquier industria y esto nos confirma Vicent: “Es complicado moverse en este mundo del deporte, tienes que prepararte y estar listo para cuando se te presenten oportunidades”. Al ser un sector muy demandado en la actualidad, se ha convertido muy competitivo en donde las empresas, clubes, federaciones, entre otros, buscan a los perfiles más preparados y que más ganas tengan de trabajar en esta industria. “Todos queremos trabajar en el deporte, pero tú tienes que demostrar que tienes esas ganas y tu valor añadido que te diferencian de los demás”. Para finalizar Vicent Gonzalez recomienda a todas las personas que quieran en la industrias deportiva que se preparen y aprendan de todas las experiencias para estar preparados cuando las oportunidades lleguen. “Cometer errores nunca es malo, los errores son buenos. Todas las experiencias te ayudarán a mejorar, hasta que la oportunidad que buscas, llegue y gracias a todos las enseñanzas tú ya estarás preparado”.