Internet es hoy en día una herramienta que es usada por la mayoría de la población en todo el mundo y que con los años fue evolucionando de una manera que se convirtió en algo necesario para las personas ya sea para estudiar, trabajar, leer noticias o simplemente como ocio.

Internet se ha convertido en un medio de comunicación global con el que podemos hablar con personas de otros países hasta leer noticias de todo el mundo.

Para una organización, no estar presente en internet o en las redes sociales es como no estar presente directamente y perder grandes canales de comunicación ya que hoy en día, la mayor parte de información que se busca es a través de este medio. Los clubes deportivos lo que quieren es atraer a público, tanto nacional como internacional por lo que es muy importante que estos utilicen internet ya sea para subir la información de sus partidos como para publicar fotos y videos.

Los 10 pasos para digitalizar tu Club o Entidad Deportiva

A continuación, desarrollaremos 10 simples pasos con los que una entidad deportiva o un club pueden digitalizarse y sacarle provecho de eso:

1. Tener una estrategia de marketing online

Es muy importante que una entidad deportiva pueda transmitir los valores del club a través de sus redes para así poder atraer a su público objetivo. Como en cualquier estrategia de marketing, se debe seguir las denominadas “8p” del marketing.

Producto

En primer lugar, está el producto, en este caso un club deportivo el cual debe ser de alguna manera atractivo para el público para así poder captar nuevos socios. A valorar el diseño, la calidad, la tecnologia, la marca, los servicios o la disponibilidad.

Precio

En segundo lugar, está el precio, el cual debe ser lo más justo en relación con lo que se ofrece. Hay que valorar la estrategia de precios, descuentos, formas de pago, cuotas de pago, tiempos de espera….

Plaza y tiempo: Distribución

En tercer lugar, la distribución para la cual es importantes saber que instalaciones se tiene y lo que se puede ofrecer. Canales, cobertura, variedad, ubicación, transportabilidad, logística, E-commerce, horarios…..

Promoción

En cuarto lugar, está la promoción donde se incluyen las redes sociales, la pagina web y el correo electrónico como mínimo para promocionar al club en internet.

Procesos

En quinto lugar, el público objetivo a la que se dirige la promoción del club. Hay que definir la descripción de procesos, el soporte organizacional, roles del personal de contacto…. es decir, los procesos que deben realizar tus actuales y futuros clientes haciéndolos lo más simple posible.

Perceptibles

A valorar el diseño, la limpieza, apariencia del personal, es decir, la evidencia física en la que se tiene el primer contacto con el cliente tanto si es de forma personal como a través del sitio web, en las redes o por correo electrónico.

Personal

La cultura del servicio, involucramiento del personal del club, el control, soporte, o como están distribuidas las tareas dentro del propio club entre sus empleados.

Productividad y Calidad

Y por último los socios, saber como tratarlos ya que serán un punto muy importante para el club, es decir, la satisfacción y lealtad del socio, trabajar para su reducción de costes….

2. Tener un buen equipo con los roles bien definidos

Rodearse con gente profesional y especialista en cada área del club para que conjuntamente se llegue a los objetivos planteados. La comunicación interna en cualquier organización es vital para que entre todos jalen para el mismo lado.

En un club tienen que estar bien identificados dos roles

Los roles de la parte corporativa del club

Es decir, administración, marketing, patrocinios, presidencia…. Son roles que llevan todas las gestiones del club y que se encargan de la sostenibilidad y decisiones más corporativas e institucionales. Su labor es diseñar una estructura deportiva sólida y que pueda funcionar independientemente bajo su supervisión con el objetivo de conseguir los mejores resultados deportivos posibles.

Los roles de la parte deportiva del club

Entrenadores, jugadores, preparadores físicos, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, scouting o la dirección deportiva de un club son su alma, la parte visible del club, la que se encarga de tratar de conseguir los mejores resultados posibles para que el equipo crezca en sus competiciones nacionales o internacionales. Dependiendo del objetivo del club, el conseguir mejores o peores resultados en la parte deportiva determinará su crecimiento.

3. Tener una buena página web

Hoy en día es muy fácil crear una página web la cual, si se la realiza con diseños llamativos y fácil de utilizar puede servir como escaparate digital en la que se enseña al cliente lo más importante del club.

La páginas páginas webs hoy en día de los clubs son esenciales, es su canal de comunicación online junto con sus redes sociales, pero la web es posiblemente el canal más importante, es su carta de presentación, su primer escaparate, por lo que la primera impresión es clave.

4. Redes Sociales activas

Las redes sociales más utilizadas han sido siempre Facebook, Twitter e Instagram siendo un medio idóneo para interactuar con los usuarios y además de llegar a un público más joven. Las redes sociales deben ser complementarias a la página web y además deben estar enlazadas entre sí.

En los últimos años redes como Tik Tok e incluso Linkedin están entrando con fuerza y se han estabilizado como canales esenciales de comunicación, cada red con un objetivo propio.

5. Tener una aplicación propia del club

Sirve como una red social del club a la cual se le debe sacar el mayor provecho en la que se enseña la información más importante y completa del club. En algunos casos se pueden realizar inscripciones y pagos por la aplicación, además de disponer de una newsletter gratuita para los usuarios.

6. Usar herramientas de gestión para ahorrar tiempos y optimizar procesos

Existen diferentes herramientas de gestión que ayudan a reducir el trabajo administrativo y aumentar la productividad de los empleados además de tener un mejor control de los procesos internos.

Los clubs más profesionalizados cuentan ya con herramientas de gestión como CRMs, es decir, sistemas de gestión de relación con sus familias en caso de hablar de las categorías inferiores donde se tramitan inscripciones, cuotas, comunicaciones, fechas y gestión de partidos, almacenamiento de la información de las familias de los jugadores….

7. Buen uso del correo electrónico

Además de las redes sociales, de la página web y de la app del club, darle un buen uso al correo electrónico es otra de las herramientas con las que se puede llegar a los usuarios.

Con el correo del club se pueden enviar mensajes personalizados a los socios y potenciales clientes haciendo que se sientan importantes. Los correos que se envían deben contener información más relevante que no se publica en las redes sociales, tiene que ser una información más personal y que aporte valor, no simples comunicaciones que generalmente pueden hacerse por Whatsapp a través de los entrenadores en los diferentes grupos con sus jugadores.

8. Apostar por el contenido visual

Cada vez las redes sociales están generando un mayor impacto por lo que también se debe enseñar contenido audiovisual a través de estas con los que se tenga que conseguir “engagement” con los usuarios.

YouTube es otra red social la cual debe ser utilizada por los clubes para enseñar contenido de calidad lo cual es efectivo y económico. Se recomienda subir alrededor de 2 videos al día y la duración de estos va a depender de la red social en la que se suba, por ejemplo, un video en una historia de Instagram no va tener la misma duración que un video en YouTube, ni se va a realizar en el mismo formato. Cada canal tiene su función, y se puede hablar del mismo tema pero comunicarlo de formas diferentes por cada plataforma.

9. Apostar por hardware para mejorar el rendimiento y el análisis

La tecnología llegó para quedarse y ayudar a la realización de diferentes procesos. Para la industria deportiva ya existen bastantes productos como dispositivos y sensores para medir diferentes aspectos los cuales pueden ayudar tanto a los deportistas, a los entrenadores como a los preparadores físicos de diferentes deportes.

Disponer de alguno de estos hardware puede colaborar con la mejora de procesos de entrenamiento, rendimiento y analisis de datos de los clubes deportivos.

Ejemplos de hardware

• FieldWiz. Es un GPS que mide datos de los deportistas durante los entrenamientos y los partidos. Puede medir datos del ritmo cardíaco, distancias recorridas, velocidades, gasto de energía, entre otros muchos. Sirve para jugadores de deportes al aire libre como fútbol, rugby, hockey y baseball.

• Xampion. Son unas plantillas que se colocan dentro de las zapatillas para poder realizar un seguimiento más preciso del rendimiento técnico y físico de los jugadores de fútbol.

• PIQ. Es una pequeña computadora que analiza datos en el momento como la fuerza, la velocidad hasta la precisión de los deportistas. Este hardware puede ser utilizados para jugadores de tenis, boxeo, esquí hasta surf.

• Flexstronger. Es una maquina que con la ayuda de la precisión láser ayuda a sacar datos durante el levantamiento de pesas de cualquier músculo en el mismo momento. Este dispositivo sirve para todo tipo de deportistas que realice cualquier tipo de levantamiento de pesas.

10. Sé siempre innovador

Es muy importante buscar las ultimas tendencias y estar en constante cambio para mejorar los servicios del club para llamar aun más la atención de los socios y potenciales socios. Muchas veces quedarse en lo mismo puede llegar a hacer que los clientes se empiecen a aburrir ya que hoy en día la población cada vez quiere cosas nuevas.

Estos son los 10 pasos más importantes para digitalizar una entidad deportiva, pero existen muchos más. Si de todas formas estás pensando en digitalizar tu club te recomendamos utilizar Clupik . Con una app personalizada, una web propia y la herramienta de gestión, Clupik es la solución #1 para mejorar la comunicación y gestión del club. Gracias a la herramienta de Clupik, los clubes inician su proceso de transformación digital. Logran aumentar sus fuentes de ingreso, optimizar el tiempo de los responsables del club y potenciar la imagen de marca y visibilidad del club. 

El internet es utilizado en todo el mundo y la gente hoy en día busca todo por este medio por lo que si una entidad deportiva no esta presente tanto en redes sociales, pagina web, aplicación y página web, va ser muy difícil que consiga una buena visualización.